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日常生活

銀行免除人民幣34項服務費

更新時間:2018-03-19 12:26:30 來源：halede3.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 《通知》一出臺，網(wǎng)友反映褒貶不一。部分網(wǎng)友對于銀行的此番舉動表示支持，但是大部分網(wǎng)友對被取消的項目提出了疑問，認為實際生活中很多項目本身就不收費，而真正引發(fā)微詞的項目如跨行取款手續(xù)費、信用卡取現(xiàn)手續(xù)費等并不包含在免費行列。對于網(wǎng)民要求取消收費呼聲最高的小額賬戶管理費用，專家表示，此次《通知》中免收“小額賬戶管理費”的賬戶僅包括已簽約開立的代發(fā)工資、退休金、低保、醫(yī)保、失業(yè)保險、住房公積金的賬戶，而其他開通且存款金額不足500元的一般賬戶仍會被收費。
針對網(wǎng)友的質疑，接近監(jiān)管層的權威人士表示，由于涉及的市場參與方眾多，目前《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》在前期征求意見后，仍在按照相關立法程序進行慎重和充分的研究?！锻ㄖ返某雠_是為了規(guī)范和統(tǒng)一銀行收費，目前銀行收費種類繁多，各銀行的收費標準不同，收費項目也不盡相同。
話民生
降低收費是真正的惠民之舉
程奎星
銀行收費名目繁多可謂是防不勝防，從開戶手續(xù)費到小額賬戶管理費，從掛失到密碼重置這些老百姓經(jīng)常要辦理的業(yè)務都在銀行龐大的收費體系內。從通知要求取消的11類34項銀行服務收費中，我們大體可以感受到銀行收費已經(jīng)到了一種怎樣無孔不入難以抗拒的境地。作為大多數(shù)辦理公共基礎類金融業(yè)務的普通群眾而言，面對這樣眼花繚亂名目繁多的收費有口難辯，這些只有銀行自己有發(fā)言權的收費項目總是“合理”的，除了接受我們并有其他選擇。
　　名目繁多的銀行收費讓人有苦難言，這遠遠背離了銀行作為金融服務機構的社會職責和義務，降低繁瑣而沒底線的銀行收費已經(jīng)是勢在必行之舉。巧立名目無休止的銀行收費背后是銀行高額利益的回報，在全球經(jīng)濟縮緊的大背景之下，中國的銀行依然是世界最賺錢的“工具”。國有四大銀行不僅是亞洲最盈利的機構，贏利能力更在全球同行業(yè)中遙遙領先。一方面各大銀行收益頗豐，一方面普通群眾被各種收費所圍困，解決這種背離實際的局面必須從根治銀行亂收費做起。
　　當前，民生成為社會普遍關注的話題，這已經(jīng)成為政府執(zhí)政的立足點所在。降低銀行收費既然是惠民之舉，是給民生減負的良好舉措之一，就必須要落實到實處。政府金融管理部門必須加大舉措，切實保障通知執(zhí)行力度能落實到實處，防止銀行變相收費出現(xiàn)“左顧而言他”的情況發(fā)生。治理銀行亂收費，管理部門也該主動聽取老百姓的建議。作為銀行本身要徹底轉變盈利至上的觀念，在履行自己社會職責的同時，把資源向民生傾斜，讓利于民，全球最盈利銀行倒不如全球服務最好的銀行能得到人民的認可。
話現(xiàn)象
收費游戲玩的是“借尸還魂”
志靈
7月1日起，免除密碼重置費等34項銀行服務費。但是，市民發(fā)現(xiàn)多家銀行將密碼重置費改稱掛失費繼續(xù)收費，部分銀行新添收費項目或提高原有項目收費。按照銀行的工作程序，密碼重置前需要先將銀行卡或存折掛失。雖然重置不需要收費，但掛失要收費。這樣一來，密碼重置費就通過掛失費成功地實現(xiàn)了“借尸還魂”。
　　這么明顯的邏輯瑕疵，消費者也不可能看不清楚其中的“門道”。那么，為什么如此拙劣的手法，能夠大行其道？根本的原因還在于銀行處于壟斷地位，其通過玩文字游戲糊弄監(jiān)管者和侵犯消費者合法權益的行為，得不到有效的約束。
　　雖然密碼重置免費是多家機構聯(lián)合下發(fā)通知要求的事項，但這個通知缺乏對禁令的具體監(jiān)督措施。也就是說，如果銀行方面不按照通知的要求行事，合法權益受到侵犯的消費者怎么來進行維權，通知的要求并不明確，以至于消費者在不合理的文字游戲面前無能為力。
　　一項正當合理的權利，如果實現(xiàn)成本很高，其最后很有可能淪為一項紙面上的權利，特別是這項權利之于某一個具體的消費者利益數(shù)額并不大，但把所有消費者都算上數(shù)額就驚人，則更是如此。我們總不能奢望每一個消費者在這些“微小”的權益受到侵犯時，都會訴諸司法程序來尋求維權吧？
　　其實，何止銀行方面在密碼重置費上玩文字游戲，我們生活中，有多少不合理的格式條款，不都是在和消費者玩低級的文字游戲嗎？而這些低級的文字游戲之所以能夠屢屢被玩到極致，一個最關鍵的原因就是消費者缺乏便捷和低成本的維權途徑。而且，即便有不顧經(jīng)濟理性，縱然付出更高成本也要維權的“犧牲者”，其勝訴也只是“一個人的勝利”，并不能自動降低“后來者”的維權成本。這也就是為什么那么多強勢群體，會揣著明白裝糊涂玩文字游戲的原因所在。
話觀察
銀行收費，減法總是做不過加法
高路
從7月1日起，34項人民幣服務收費項目被叫停。然而，舊的收費項目還沒取消，部分銀行收費項目卻又出新招，小額賬戶管理費、短信通知費等層出不窮。市民們納悶：銀行的“免費午餐”為什么越“減”越少了？
　　市民的“免費午餐”越“減”越少，大客戶的便利倒是越增越多，為了給大客戶提供周到的服務，銀行可以放下身段上門求存款，求著放貸，開放貴賓卡服務窗口。普通客戶取個錢得排長隊，貴賓卡客戶拿了號就能辦事。你說這不公平，銀行回應說你貢獻??；你說這是搞身份歧視，銀行說這是差別服務。銀行業(yè)集中了壟斷行業(yè)的所有的壞毛病。
　　收費很高，服務不咋的；一邊讓大家排長隊苦等，一邊又標榜自己是優(yōu)質服務理應多收費。監(jiān)管來了就說自己是國有企業(yè)，代表的是公眾的利益；想收費時又稱自己是商業(yè)銀行，有定價權。想收就收，想漲就漲，這樣的好事怎么就這么輕易地讓銀行給攤上了呢。
　　在民意的輪番質疑下，有關部門好不容易有了行動，砍掉了一部分收費項目，但過程艱難、曲折。收費項目在百米沖刺，監(jiān)管跑的是龜速，幾年下來，監(jiān)管遠遠落在了后頭。毛病都是慣出來的，2003年10月1日出臺的《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》明確銀行收費項目僅300多種，而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》中列出的收費項目，已多達3000種，7年時間銀行收費項目竟然增長了10倍。與3000項相比，34項其實拿都拿不出手，即使這樣也花了公眾好幾年的代價。
　　這些年來，銀行業(yè)就是靠著這種吃著碗里的利差紅利，拽著民眾的收費一點點成長，完成了華麗的轉身。只是這種人為喂出來的虛胖真的長得了嗎？贏利多不代表競爭力強，胖子通常不是長跑健將，虛胖的人是經(jīng)不起折騰的，動兩下就是一身的汗。在國外，為客戶提供增值服務的中間業(yè)務占了銀行利潤的大頭，在中國則相反，利差收入支起了大半江山。一旦利率市場化，現(xiàn)有盈利模式受到挑戰(zhàn)，利潤受到?jīng)_擊，銀行是否還能笑得出來。
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