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日常生活

達(dá)芬奇不能僅靠“道歉”了事

更新時(shí)間:2018-03-19 12:25:56 來(lái)源：halede3.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 達(dá)芬奇終于道歉了！在媒體、公眾、監(jiān)管部門(mén)的合圍之下，達(dá)芬奇18日晚首次對(duì)某些產(chǎn)品產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量問(wèn)題及不規(guī)范宣傳問(wèn)題向消費(fèi)者表達(dá)歉意，并稱(chēng)將依照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任。雖然兩次提到“深表歉意”，但只字未提“退貨賠償”的道歉信，能使其欺騙消費(fèi)者的行徑“煙消云散”嗎？
　　道歉信中，“對(duì)于企業(yè)自身問(wèn)題將依照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任”的說(shuō)法，不僅缺乏可操作性的、實(shí)質(zhì)性的解決方案，表述更是相當(dāng)寬泛；官方微博在發(fā)布道歉信后，竟設(shè)置了“禁止評(píng)論”模式。這可能是達(dá)芬奇對(duì)消費(fèi)者可能不買(mǎi)賬的提防，這樣的道歉根本缺乏誠(chéng)意。
　　事實(shí)上，“達(dá)芬奇”們“保稅區(qū)一日游”、“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)”等行徑的背后，是利用了消費(fèi)者的心理，賺取幾倍、十倍甚至上百倍的暴利。這種行為不能憑一紙道歉就一筆勾銷(xiāo)。
　　如果購(gòu)買(mǎi)商品涉及產(chǎn)品標(biāo)簽不實(shí)、虛構(gòu)材質(zhì)和產(chǎn)地、質(zhì)量不過(guò)關(guān)等情況，企業(yè)就構(gòu)成欺詐消費(fèi)者。對(duì)于那些已經(jīng)提貨的消費(fèi)者，可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張“退一賠一”；對(duì)于那些已經(jīng)訂立合同、尚未提貨的消費(fèi)者，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，如果有確切證據(jù)證明商家喪失商業(yè)信譽(yù)，消費(fèi)者也可以中止履行合同。
　　想要讓公眾真正接受其歉意，讓消費(fèi)者重新信賴(lài)品牌，達(dá)芬奇不能僅僅停留在道歉和內(nèi)部整頓上。一方面，對(duì)于受傷害的消費(fèi)者，達(dá)芬奇必須切實(shí)主動(dòng)承擔(dān)起賠償責(zé)任，不能搪塞敷衍；另一方面，在未來(lái)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，更不能再“掛著羊頭賣(mài)狗肉”，而是真正地誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)守住法律和道德的底線。
　　道歉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是監(jiān)管部門(mén)對(duì)“達(dá)芬奇?zhèn)儭币婪呢?zé)的終點(diǎn)。十幾年的知名品牌，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)檢疫、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié)，卻依然成為監(jiān)管的“漏網(wǎng)之魚(yú)”，這確實(shí)值得有關(guān)部門(mén)反思。監(jiān)管如何不再“后知后覺(jué)”，執(zhí)法如何擺脫被動(dòng)尷尬，相關(guān)部門(mén)應(yīng)切實(shí)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)跨前一步，增強(qiáng)對(duì)違規(guī)企業(yè)和違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)能力。
　　從歐典地板，到達(dá)芬奇家居，再到“假洋鬼子”盛行的家具市場(chǎng)，一次次的造假行為敲響警鐘：如果企業(yè)不承擔(dān)道德的責(zé)任、政府部門(mén)不承擔(dān)監(jiān)管的責(zé)任，下一個(gè)“達(dá)芬奇”離消費(fèi)者不會(huì)太遠(yuǎn)。
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