【事件回放】
近日，有多名網(wǎng)友向記者反映，市民在哈爾濱市政府網(wǎng)站反映南崗區(qū)政府門前大理石步道板雨雪天氣濕滑難行一事，卻被告知“可以繞行，沒必要非在其上面走”。（1月11日東北網(wǎng)）

哈爾濱市南崗區(qū)政府門前的步道板，因?yàn)橛纱罄硎伋?，雨雪天氣濕滑難行。特別是由于區(qū)政府地處繁華十字路口，此處步道成為行人通過人行橫道后的必經(jīng)之路，給行人帶來了不便。然而市民在哈爾濱市政府網(wǎng)站反映此問題時(shí)，. 南崗區(qū)政府的答復(fù)竟然是“可以繞行，沒必要非在上面行走”。
路滑“可以繞行”，解決問題“不能繞行”。正如一市民所說，“作為人民政府，解決問題的辦法就是叫老百姓繞道？”其實(shí)，路滑的真正原因，是由于大理石鋪成的步道所致。與區(qū)政府門廊同寬，長(zhǎng)度為30余米的步道，由鏡子般的紅色大理石鋪成，好看卻不實(shí)用，甚至給百姓出行帶來不便。區(qū)政府不能只顧景觀好看，而忽視了給行人帶來的不便。在解決路滑問題上，政府應(yīng)摒棄“繞行”思維，而是要通過將大理石步道板更換為防滑步道板，從根本上解決方便市民行走的問題。
路滑“可以繞行”的答復(fù)，也顯得對(duì)市民提出的意見很不尊重。在這個(gè)答復(fù)里，我們看到，輕蔑中帶著戲弄。言外之意似乎在說，明知路滑你們卻偏在上面行走，為何不知道繞行呢？為何“非在其上面走”呢？這個(gè)答復(fù)，不能不說還是一個(gè)極為聰明的答復(fù)，倘若市民因?yàn)槁坊さ?，甚至因摔倒致傷，?zé)任不在南崗區(qū)政府門前的大理石步道，而是市民沒有繞行。
政府網(wǎng)站開通與市民溝通的渠道，并針對(duì)市民反映的問題做出及時(shí)答復(fù)，是一件好事。但這種答復(fù)必須建立在最大程度地去替百姓解決問題的基礎(chǔ)之上，而不是遇到問題用推諉的態(tài)度去“繞行”，更不應(yīng)用不禮貌的態(tài)度對(duì)待市民提出的意見。

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