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做好2010年張家界春節(jié)假日旅游工作
更新時間:2018-03-19 14:03:00 來源:www.izjj.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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.... ..... 2010年春節(jié)即將到來。各級假日旅游協(xié)調機構要認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于做好2010年元旦、春節(jié)期間有關工作的通知》精神,精心組織春節(jié)假日旅游的各項工作,努力實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一,確保人民群眾度過一個喜慶祥和、平安團圓的春節(jié)假期?,F(xiàn)就有關事項通知如下: 一、安全第一,消除隱患 各級假日旅游協(xié)調機構及相關部門,要針對冬季雨雪冰凍、大霧天氣較多等特點,及早制定運力調配和客流疏導方案,避免大范圍的游客滯留;要加強旅游客運監(jiān)管和交通設施維護,嚴查非法運營和超時超載運營,增強重點時段、路段、道口的警示標志和警力部署,嚴防發(fā)生重特大旅游交通事故。 重點加強對春節(jié)期間各類旅游節(jié)慶活動的安全審查和管理,嚴格審批把關,按照“誰主辦、誰負責,誰審批、誰管理”的原則,認真做好隱患排查、預案演練和現(xiàn)場疏導工作,嚴防發(fā)生群死群傷事故。做好交通集散地、住宿餐飲娛樂設施、旅游景區(qū)及相關旅游設施設備的安全大檢查,督促各單位建立和落實安全責任制,消除安全隱患,嚴防發(fā)生火災、食物中毒等事故。完善聯(lián)防聯(lián)控工作機制,做好各旅游接待環(huán)節(jié)的甲型H1N1流感防控工作。 各級假日旅游協(xié)調機構及有關部門要加強溝通協(xié)作,完善應急預案,針對災害性天氣、公共衛(wèi)生事件以及安全隱患等,做好預警提示和應急救助準備,及時有效應對各類突發(fā)事件。強化對自駕車游、出境旅游、鄉(xiāng)村旅游等的安全引導和提示,增強安全意識和應急能力。 二、豐富市場,滿足需求 各地要深入挖掘春節(jié)傳統(tǒng)文化內涵,積極組織推出文化內容豐富、群眾參與性強的旅游節(jié)慶活動以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、冰雪旅游、文化旅游、康體健身等假日旅游產品,滿足多層次的大眾旅游消費需求。 增加春節(jié)假日期間旅游咨詢和旅游集散網(wǎng)點,完善自駕車引導和服務系統(tǒng),延伸公交服務網(wǎng)絡至周邊景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點,建立健全自助游等散客旅游服務體系。完善公共休閑場所和休閑設施,鼓勵博物館、文化體育場館等旅游景點擴大免費開放范圍。引導旅游企業(yè)繼續(xù)開展惠民服務,增強旅游便利性。 加強對農村春節(jié)傳統(tǒng)文化活動的引導和組織,豐富農民節(jié)日生活。進一步提升鄉(xiāng)村旅游服務水平,推動城市周邊休閑度假帶的建設,滿足城鎮(zhèn)居民假日旅游消費需求。 三、優(yōu)質服務,優(yōu)化環(huán)境 各級假日旅游協(xié)調機構及有關部門要寓管理于服務之中,提高工作效能和服務水平。及早分析預測本地春節(jié)黃金周旅游市場的趨勢和特點,完善春節(jié)假日旅游市場監(jiān)測網(wǎng)絡,有針對性地制定工作方案,明確工作重點。綜合運用公共媒體、12301、手機短信以及車站、廣場、景點信息屏等多種渠道,建立健全假日旅游信息服務平臺,動態(tài)發(fā)布對公眾有實用價值的交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生等出行信息。 深入開展旅游服務質量提升年活動。以提高游客滿意度為目標,充分發(fā)揮新聞媒體的作用,廣泛宣傳豐富多彩的假日旅游休閑活動,倡導旅游接待單位誠信經(jīng)營、文明服務、細微服務、優(yōu)質服務,引導游客文明旅游、健康旅游、綠色旅游、理性消費。 加強聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管,嚴查哄抬物價、假冒偽劣、惡性競爭、強迫和變相強迫消費等擾亂市場秩序和降低服務質量的行為。及時處理旅游投訴,保護消費者合法權益。 四、及早啟動,抓好落實 各級假日旅游協(xié)調機構要及早啟動工作機制。2010年2月1日前,各項準備工作應全部就緒,并完成以下工作: ?。ㄒ唬┌凑占偃章糜螀f(xié)調工作規(guī)則,及時啟動假日旅游協(xié)調機制,督促各項工作落實到位。 ?。ǘ┙Y合本地實際,組織開展旅游市場和旅游安全大檢查,有重點地進行各類旅游應急預案的演練,嚴格執(zhí)行安全事故報告制度和值班制度,保證24小時值守,確保聯(lián)絡順暢。
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