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張家界訊 3月26日，國家工商總局市場司巡視員、原國家工商總局信息中心主任劉澤范一行深入武陵源核心景區(qū)，對全區(qū)工商系統(tǒng)信息化建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研工作。

劉澤范一行首先來到12315大廳，詳細(xì)了解了武陵源12315“旅游現(xiàn)場維權(quán)展示、景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)控、游客投訴電子地理方位顯示、涉旅行業(yè)電子地理監(jiān)管”四大系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)用情況。他說，武陵源工商分局能夠充分利用本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，并根據(jù)工商自身的職能優(yōu)勢，提高旅游消費(fèi)維權(quán)水平，效果非常明顯，武陵源12315的信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)果真是名不虛傳，值得學(xué)習(xí)、借鑒與研究。

劉澤范還就12315執(zhí)法維權(quán)體系建設(shè)與武陵源工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，他說，武陵源旅游消費(fèi)維權(quán)投訴的越來越少，一方面說明武陵源工商的執(zhí)法監(jiān)管到位，另一方面也證明了在現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，12315維權(quán)能力更得到了提升。他同時(shí)指出，作為基層工商部門，今后要進(jìn)一步充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的上下互動(dòng)，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，爭取更好更直接的為人民群眾服務(wù)。

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