武陵源新聞網(wǎng)7月24日訊 (通訊員 李振銘)7月20日，來(lái)自江蘇的王先生通過(guò)電話對(duì)武陵源區(qū)工商分局12315巡查大隊(duì)的工作人員及時(shí)處理投訴表示了感謝。原來(lái)王先生在張家界旅游時(shí)在某旅游購(gòu)物店買(mǎi)了一條項(xiàng)鏈，回去后找人鑒定卻是次貨，王先生隨即向該局12315申訴舉報(bào)中心進(jìn)行了投訴，兩天之后便收到了處理回復(fù)和退款。這樣的處訴速度來(lái)源于該局對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所的監(jiān)管力度的進(jìn)一步加大。

　　武陵源區(qū)工商分局從4月份開(kāi)始采取日常巡查、明查暗訪和集中整治等方式重拳出擊，對(duì)武陵源旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。截至7月初，共出動(dòng)執(zhí)法人員182人次，查辦商業(yè)賄賂案件11起、虛假宣傳案件11起、銷(xiāo)售侵犯注冊(cè)商標(biāo)行為案件3起，扣押封存問(wèn)題產(chǎn)品179盒，責(zé)令停業(yè)整頓3家，下架.三無(wú).和過(guò)期食品104.5公斤。

　　該局還以網(wǎng)絡(luò)為載體，在全國(guó)率先搭建了針對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所的監(jiān)管信息平臺(tái)，將轄區(qū)內(nèi)大中型超市、珠寶店和土特產(chǎn)旅游購(gòu)物場(chǎng)所等作為重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域，內(nèi)容涵蓋購(gòu)物場(chǎng)所的注冊(cè)信息、年檢信息、處罰信息公示、消費(fèi)者投訴記錄等方面。同時(shí)為游客提供網(wǎng)上留言和網(wǎng)上投訴等服務(wù)項(xiàng)目。

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