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“紅盾”服務(wù)贏得游客滿(mǎn)意

更新時(shí)間:2017-12-09 12:45:06 來(lái)源：halede3.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 近日，一封來(lái)自馬來(lái)西亞的感謝信擺在了市工商局局長(zhǎng)周斌的案頭，信中敘述了馬來(lái)西亞游客PUA HIANG在張家界旅游時(shí)遭遇商家欺詐，無(wú)奈回家后，沒(méi)有想到通過(guò)張家界市工商部門(mén)為他找回了失去的錢(qián)財(cái)?！氨緛?lái)沒(méi)抱希望的事情，張家界卻盡了全力幫我找回錢(qián)財(cái)，謝謝張家界市工商局的工作人員”。
　　事情還要從去年說(shuō)起。2010年11月16日至23日，馬來(lái)西亞游客PUA HIANG參加了一個(gè)旅行團(tuán)到張家界旅游。在武陵源，導(dǎo)游帶他們到某珠寶行購(gòu)物，購(gòu)物店李經(jīng)理接待了他們。李經(jīng)理說(shuō)他是柬埔寨一個(gè)富裕家庭的華僑，與馬來(lái)西亞的許多大亨是朋友，然后免費(fèi)送給他們團(tuán)每人一個(gè)小玉圈。隨后，李經(jīng)理把PUA HIANG拉到一邊，說(shuō)有一件圣誕禮物送給他，于是從箱子中取出一個(gè)“寶石”，叫他閉上眼睛，就把寶石套在PUA HIANG的脖子上。還說(shuō)只要PUA HIANG付2900美元的手工費(fèi)，寶石是送的。PUA HIANG鬼使神差地把信用卡交給了收銀員，刷了19700元人民幣。在后來(lái)的旅途中，PUA HIANG發(fā)現(xiàn)他受騙了，就一直聯(lián)系李經(jīng)理本人，結(jié)果也是杳無(wú)音信。PUA HIANG回國(guó)后，他抱著試一試的心情寫(xiě)了一封投訴信給國(guó)家工商總局，隨后轉(zhuǎn)到了我市工商局。
　　春節(jié)過(guò)后，市工商局接到投訴，局長(zhǎng)周斌親自著手調(diào)查，并在第一時(shí)間與PUA HIANG取得聯(lián)系，向他及時(shí)通報(bào)處理情況。通過(guò)與該珠寶行經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)，該店同意將19700元悉數(shù)退給了PUA HIANG。對(duì)該珠寶行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者的行為，工商部門(mén)已于2月14日依法立案調(diào)查。... 　　..
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