... 2010年7月12日晚，張家界易程天下環(huán)?？瓦\(yùn)有限公司大會(huì)議室燈火通明，一場(chǎng)以“讓黨旗更鮮艷，服務(wù)更滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車、示范崗、示范站場(chǎng)”授牌儀式在這里隆重舉行。到會(huì)的員工們個(gè)個(gè)身著整齊的工裝，精神抖擻，意氣風(fēng)發(fā)。當(dāng)10名優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車、6個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗、2個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站場(chǎng)的代表身披彩帶，從總經(jīng)理蒯衛(wèi)國(guó)等領(lǐng)導(dǎo)手中接過鮮亮匾牌的時(shí)候，臺(tái)下報(bào)以熱烈的掌聲。與會(huì)的武陵源區(qū)政府及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上作了激奮人心的講話，鼓舞大家。一場(chǎng)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題的活動(dòng)在環(huán)?？瓦\(yùn)公司就這樣拉開了序幕。

... 根椐企業(yè)特點(diǎn). 深入持久地開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)
... 公司成立之初，決策層就確定了要?jiǎng)?chuàng)建“全國(guó)優(yōu)秀旅游企業(yè)”的奮斗目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)首先要擁有一支奮力進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。公司員工都是招聘過來(lái)的，每個(gè)人的受教育水平、思想道德素質(zhì)、個(gè)人行為習(xí)慣各不相同。為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，公司采取了職業(yè)培訓(xùn)等多種方式來(lái)提高隊(duì)伍素質(zhì)，特別是通過深入持久地開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)來(lái)激發(fā)員工的積極性，收到了顯著成果。
... 環(huán)?？瓦\(yùn)公司年輕人多，思想活躍，進(jìn)取心強(qiáng)，有開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的群眾基礎(chǔ)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，形式活潑，內(nèi)容生動(dòng)，參與性強(qiáng)，極易激發(fā)員工的進(jìn)取精神，二者結(jié)合進(jìn)而轉(zhuǎn)化成促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
... 目前公司的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)已經(jīng)深入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。不僅有每年的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀駕駛員、“雙十佳”員工、技術(shù)能手、節(jié)約標(biāo)兵評(píng)選，還有先進(jìn)單位、先進(jìn)共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀兼職政工員評(píng)選，此外還有各種單項(xiàng)競(jìng)賽。公司的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，從管理層到一線員工，從集體到個(gè)人，從綜合項(xiàng)目到單項(xiàng)活動(dòng)，從年度、季度到月度，甚至一次培訓(xùn)、一次體育賽事都要評(píng)出先進(jìn)個(gè)人，基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋式的評(píng)比。
... 自2005年至2009年的5年時(shí)間里，公司共評(píng)出勞動(dòng)模范48人次，優(yōu)秀駕駛員52人次，“雙十佳”員工66人次，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員49人次，其他先進(jìn)集體、單項(xiàng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人等數(shù)百（個(gè)）次。在這些評(píng)比當(dāng)中，公司對(duì)評(píng)出來(lái)的先進(jìn)個(gè)人（集體）都給予一定的精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并及時(shí)推廣他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。公司先后組織勞模和優(yōu)秀員工到北京、上海、延安、井岡山等地考察學(xué)習(xí)。同時(shí)，還召開勞模事跡報(bào)告會(huì)，在公司內(nèi)刊、墻報(bào)上宣傳他們的先進(jìn)事跡。這些活動(dòng)，對(duì)統(tǒng)一員工思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高員工的思想道德素質(zhì)和激發(fā)其進(jìn)取精神都發(fā)揮著非常重要的作用。

... 用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng). 促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
... 環(huán)保客運(yùn)公司197輛營(yíng)運(yùn)車輛，絕大部分購(gòu)置于2003年前后，使用期已近8年，行駛里程大部分都在40萬(wàn)公里以上。但現(xiàn)在看這些車輛，不僅外觀還是那么光閃閃、亮锃锃，就是內(nèi)部的發(fā)動(dòng)機(jī)，臺(tái)臺(tái)都是干干凈凈，無(wú)任何油水滲漏或泥灰污漬，機(jī)務(wù)狀況保持良好，至今還有相當(dāng)一部分車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主件購(gòu)入后還沒有打開維修過。這使不少知情者大為感嘆，環(huán)?？瓦\(yùn)公司的車輛維護(hù)和保養(yǎng)，不要說是國(guó)有資產(chǎn)，就是目前絕大部分個(gè)體、私有車輛也很難達(dá)到這個(gè)水平！
... 要?jiǎng)?chuàng)造這樣的成績(jī)，僅靠剛性管理是不夠的，公司的做法就是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。公司的機(jī)務(wù)管理人員每月都要對(duì)車輛進(jìn)行1次以上的機(jī)務(wù)檢查，同時(shí)對(duì)車輛的機(jī)務(wù)和保潔狀況進(jìn)行評(píng)比，優(yōu)勝者給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和適度獎(jiǎng)勵(lì)，不達(dá)標(biāo)者給予批評(píng)和處罰。
... 盡管每次獎(jiǎng)、罰幅度很小，但司機(jī)都是年輕人，誰(shuí)愿意落后？這樣一來(lái)，就極大地刺激了駕駛員的愛車熱情。有故障及時(shí)維修，利用工作間隙做車輛的保潔工作已經(jīng)成為駕駛員的職業(yè)習(xí)慣。這些良好的習(xí)慣，使近200輛環(huán)?？瓦\(yùn)車輛保持了很好的技術(shù)狀況。這不僅有效的節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本，保持了良好的景區(qū)形象，還提高了游客接待質(zhì)量，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和游客的好評(píng)。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)還極大地提高了企業(yè)的安全管理水平。公司近200輛營(yíng)運(yùn)性車輛，在景區(qū)營(yíng)運(yùn)近8年，至2009年底已安全行車4000多萬(wàn)公里，沒有發(fā)生死亡、重傷等重、特大事故，車輛年經(jīng)濟(jì)損失平均不到3萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)水平和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。今年以來(lái)，各項(xiàng)安全指標(biāo)繼續(xù)保持了良好的態(tài)勢(shì)。
... 這些成績(jī)的取得除加強(qiáng)經(jīng)常性的管理和教育外，另外一個(gè)重要因素就是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。公司每次評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，都要將安全目標(biāo)作為評(píng)選條件。不僅要看事故發(fā)生率、損失率，還要看違章現(xiàn)象發(fā)生率。公司根據(jù)工作特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的行車規(guī)章：如不準(zhǔn)超過企業(yè)分段制定的標(biāo)準(zhǔn)車速，駕車時(shí)不準(zhǔn)抽煙、不準(zhǔn)閑談、不準(zhǔn)接電話、不準(zhǔn)嚼檳榔等。一旦出現(xiàn)違章現(xiàn)象，不僅當(dāng)事人，而且整個(gè)分部與分隊(duì)在評(píng)先時(shí)都要受到影響。這樣就形成了一個(gè)大家嚴(yán)格自律、互相監(jiān)督的良好局面。
... 如果不是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，僅靠幾個(gè)管理人員在線長(zhǎng)面寬、流動(dòng)性強(qiáng)的運(yùn)輸線上進(jìn)行監(jiān)督是根本辦不到的。深入的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使企業(yè)管理收到了事半功倍的效果。

... 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu). 打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍
... 許多到過武陵源核心景區(qū)的游客，無(wú)不為環(huán)?？瓦\(yùn)公司員工的精神面貌和服務(wù)質(zhì)量所折服。不論是凜冽的寒冬，還是炎熱的盛夏，他（她）們都是身著整齊的工裝，面帶微笑、精神飽滿地迎送著南來(lái)北往的游客。由于他們的忘我工作，在日常工作中出現(xiàn)了許多感人的事跡。
... 勞動(dòng)模范楊正軍，工作不怕苦、不怕累，為游客服務(wù)熱情周到。來(lái)企業(yè)工作的5年多時(shí)間里，沒有發(fā)生任何事故和違章現(xiàn)象。在去年旅游特旺季節(jié)，他主動(dòng)為企業(yè)分憂，堅(jiān)持兩個(gè)多月沒有休息。另外，他在節(jié)約成本方面也做得特別好，僅2009年就節(jié)約燃油1600多公升。2005年8月，他妻子住院生小孩，當(dāng)時(shí)景區(qū)游客量非常大，運(yùn)力一時(shí)緊張，他克服困難，堅(jiān)持在一線，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
... 多次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的駕駛員王社教，家住農(nóng)村，全家6口人，其經(jīng)濟(jì)條件較差。2010年1月，他為給父親治病，欠債達(dá)2萬(wàn)多元。1月17日上午，他在車輛后排座位下拾到一個(gè)包。打開一看，里面除有照相機(jī)、攝像機(jī)等貴重物品外，還有厚厚一疊人民幣。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，他立刻把錢交給值班領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)清點(diǎn)，內(nèi)有人民幣1.2萬(wàn)多元，加上其他物品，總價(jià)值超過2萬(wàn)元。后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)多方聯(lián)系，才將其歸還失主。
... 拾金不昧在這里已變成每個(gè)員工的自覺行為。近8年來(lái)，員工們拾得游客的遺失物品上交和歸還失主1700多人次，總金額達(dá)到520多萬(wàn)元。失主們贈(zèng)送的錦旗、感謝匾牌掛滿了公司二樓陳列室的半邊墻。
... 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)還不斷激發(fā)著員工的進(jìn)取精神。
... 2009年夏秋季，由于政府采取了有力的旅游促銷措施，來(lái)武陵源核心景區(qū)的游客猛增，源源不斷的客流在給人們帶來(lái)無(wú)限喜悅的同時(shí)，也給公司的運(yùn)輸能力帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。關(guān)鍵時(shí)刻，公司先進(jìn)的員工們發(fā)揮了積極的帶頭作用。許多員工克服困難，兩個(gè)多月都不休息。部分駕駛員在景區(qū)特殊的道路通行條件下車日行程達(dá)到或接近400公里，有時(shí)累得下班后連洗澡的力氣都沒有了。調(diào)度人員頭頂烈日炙烤，接待游客，指揮車輛，常常累得口干舌燥，衣服濕了干、干了濕，姑娘們個(gè)個(gè)由白天鵝變成了黑牡丹，但她們依然保持著高昂的工作和旺盛的精神面貌，很多人為她（他）們的精神所感動(dòng)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打造出來(lái)具有進(jìn)取精神的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，成為企業(yè)戰(zhàn)勝困難的可靠保障。

... 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu). 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化
... 在環(huán)保客運(yùn)公司，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)已經(jīng)形成了一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。這種文化的內(nèi)涵就是員工遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、講誠(chéng)信、講奉獻(xiàn)。企業(yè)實(shí)行以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，關(guān)心員工，愛護(hù)員工，激發(fā)員工的進(jìn)取精神。企業(yè)重視經(jīng)濟(jì)效益，也努力盡到社會(huì)責(zé)任。
... 公司運(yùn)行以來(lái)，為了使景區(qū)的硬件設(shè)施與世界一流的旅游勝地相適應(yīng)，保障游客安全，提升服務(wù)水平，先后投入9300多萬(wàn)元資金對(duì)景區(qū)內(nèi)道路和站場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的改造，使道路通行條件和站場(chǎng)服務(wù)設(shè)施得到了極大的改善。
... 為了讓國(guó)內(nèi)外游客了解張家界，宣傳張家界，公司按照當(dāng)?shù)卣囊笈c安排，多次出資進(jìn)行大規(guī)模的旅游促銷活動(dòng)。特別是與微軟公司的合作，開通了張家界風(fēng)景網(wǎng)上實(shí)時(shí)直播系統(tǒng)，使全世界的網(wǎng)民不論在任何地方，只要輕輕點(diǎn)擊張家界視窗網(wǎng)站，美妙的張家界風(fēng)光就會(huì)立刻呈現(xiàn)在面前，截止到目前，其點(diǎn)擊率已突破700多萬(wàn)人次，為張家界旅游事業(yè)發(fā)展作出了較大貢獻(xiàn)。公司在創(chuàng)建“5A”景區(qū)和“平安滿意在張家界”等各類活動(dòng)中，總是走在前面，多次被當(dāng)?shù)攸h委、政府和集團(tuán)公司評(píng)為文明單位、優(yōu)秀企業(yè)。
... 環(huán)?？瓦\(yùn)公司的管理制度非常完善，相關(guān)處罰條款也很具體，但真正受到處罰的人并不多。為什么呢？因?yàn)榻?jīng)過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等一系列優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，大多數(shù)員工的素質(zhì)已經(jīng)高過制度要求。遵章守紀(jì)、愛崗奉獻(xiàn)已經(jīng)成為員工們的自覺行為。公司實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)章制度和員工個(gè)人素質(zhì)的和諧統(tǒng)一，使企業(yè)管理達(dá)到了一個(gè)更高層次。公司的許多員工都將自己的前途與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系到一起。
... 企業(yè)為員工提供創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的平臺(tái)，員工在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中不斷得到完善和提高，最終打造出一支高素質(zhì)的具有進(jìn)取精神的員工隊(duì)伍。我們相信，只有這樣的企業(yè)才會(huì)永葆青春，創(chuàng)造更多的奇跡！