. “2月19日是本次黃金周最后一天，游客集中返程，未出現(xiàn)大規(guī)模游客滯留現(xiàn)象。截至19日下午6時(shí)，全國(guó)假日辦值班室共接到旅游投訴電話6個(gè)，咨詢電話4個(gè)，未接到旅游安全事故報(bào)告。”國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)黃金周旅游整體安全有序。2月13日至19日，全國(guó)假日辦共接到一般性旅游投訴40起，同比下降40%；未接到旅游安全事故報(bào)告和重大旅游投訴。

. 北京市的旅游投訴數(shù)量也同比下降了不少。市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)黃金周期間，12301旅游服務(wù)熱線接到旅游者投訴共24件，與去年同期34件相比減少了29%。根據(jù)市統(tǒng)計(jì)信息咨詢中心調(diào)查，游客滿意率達(dá)到98.3%，沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故。

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