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中國(guó)鐵道旅行社責(zé)令北京西站分社整頓不規(guī)范的“一日游”業(yè)務(wù)
.. 昨天(19日),中國(guó)鐵道旅行社(以下簡(jiǎn)稱中鐵旅)責(zé)令北京西站分社停辦經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),整頓不規(guī)范的.一日游.業(yè)務(wù)。本月12日,本報(bào)報(bào)道了西站分社.一日游.業(yè)務(wù)違規(guī)轉(zhuǎn)拼團(tuán)的行為。中鐵旅對(duì)此高度重視,立即責(zé)令西站分社停業(yè)整頓。對(duì)報(bào)道中反映的二次收費(fèi)、購(gòu)物等問(wèn)題,雖不是中鐵旅所為,但要求各分支機(jī)構(gòu)舉一反三、引以為戒。今年以來(lái),中鐵旅開(kāi)展.整頓規(guī)范年.活動(dòng),通過(guò)規(guī)范管理維護(hù)游客的切身利益。 .. 昨天,據(jù)中鐵旅負(fù)責(zé)人介紹,這次整頓規(guī)范行動(dòng)以各分支機(jī)構(gòu)為重點(diǎn),把社會(huì)和媒體的監(jiān)督作為改進(jìn)工作、規(guī)范管理的重要契機(jī),嚴(yán)把組團(tuán)、出團(tuán)、交團(tuán)三個(gè)關(guān)口和全陪、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游三大關(guān)鍵人員,對(duì)照新條例逐條梳理、加強(qiáng)整頓,全面規(guī)范旅行社各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理,保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。 .. 為防止不規(guī)范的.一日游.業(yè)務(wù)損害游客利益,目前中鐵旅已經(jīng)終止與各拼團(tuán)旅行社的合作協(xié)議,組織專業(yè)小組深入到各分支機(jī)構(gòu),對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、合同轉(zhuǎn)讓程序、服務(wù)質(zhì)量管理、旅游宣傳資料等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位檢查整頓,在法律顧問(wèn)指導(dǎo)下,統(tǒng)一印制了北京一日游《旅游協(xié)議書》,規(guī)范旅游服務(wù)各項(xiàng)行為。 . |
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