處理情況：

　　市旅游局接到投訴后，隨即將投訴信反映的相關(guān)問題聯(lián)合公安、工商等相關(guān)部門共同處理。并于8月17日召集工商、公安相關(guān)部門實(shí)地進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)查取證，相關(guān)部門對(duì)該投訴案件分別進(jìn)行了調(diào)查。

　　9月1日，市工商行政管理局武陵源分局張家界工商所書面函告市旅游局，對(duì)該違法違章行為已立案調(diào)查。9月15日，市工商行政管理局武陵源分局對(duì)該國際旅行社下達(dá)了張武工商聽告字[2010]3號(hào)《行政處罰告知書》；9月25日，武陵源區(qū)地方稅務(wù)局對(duì)該國際旅行社隧道停車場(chǎng)門市部未按規(guī)定向客人開具發(fā)票，罰款1000元；10月10日，該國際旅行社退賠客人2400元；10月13日，市工商行政管理局武陵源分局對(duì)該國際旅行社下達(dá)了張武工商處字[2010]29號(hào)《行政處罰決定書》，罰款4800元。案件處理完畢后，市旅游局與游客進(jìn)行了溝通，游客表示滿意。