武陵源新聞網(wǎng)2月7日訊(通訊員 吳勇兵)蛇年新春到來之際，世界自然遺產(chǎn)地張家界武陵源區(qū)捷報頻傳：2012年核心景區(qū)一次進山人數(shù)刷新紀錄，突破346萬人；全區(qū)旅游接待規(guī)模達1711萬人次，實現(xiàn)旅游總收入70.9億元，各項指標再創(chuàng)歷史新高。

　　多元化抱團營銷拓展客源市場。2012年，武陵源區(qū)旅工委牽頭實施多元化.抱團營銷.戰(zhàn)略，籌資400多萬元用于客源地促銷、網(wǎng)絡營銷、活動營銷等。先后組團開展了新馬泰、粵西地區(qū)、珠三角、鄭武高鐵等一系列市場促銷；開展了.追愛張家界.、.潘多拉太遠、張家界很近.、.乘高鐵、賞秋葉、觀冬雪.等一系列主題營銷活動；與中央電視臺、上海電視臺、湖南衛(wèi)視、俄羅斯國家地理等20多家電視媒體建立了合作關系拍攝景區(qū)宣傳片，引起了廣泛關注。還策劃實施.你低碳、我補貼、帶著微博來張家界看海. 、.寶峰湖杯.第二屆網(wǎng)絡攝影大賽、騰訊微博直播景區(qū)排隊難等一系列網(wǎng)絡營銷活動，在全省成功實現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷.高調(diào).領跑。特別是巧借《張家界版江南style》.稻草鳥叔.進行網(wǎng)絡.熱炒.，短短一個多月網(wǎng)絡點擊率超過4千萬次，大大提升了張家界的市場影響力。

　　規(guī)模化提質(zhì)升級改善接待環(huán)境。2012年，武陵源區(qū)按照.一年打基礎，兩年上水平，三年成精品.的建設目標，高標準啟動了核心景區(qū)基礎設施提質(zhì)升級工程。先后新建或改造水繞四門、十里畫廊、天子山等主要游人集散地旅游廁所；分階段實施了景區(qū)公路兩側城垛墻、護欄、纜繩、護肩墻等安全隱患整治工程；對景區(qū)部分游道危巖體、護坡等進行了加固處理；修建了地質(zhì)科普專線游道；改造了天子山景區(qū)辦事處辦公用房；規(guī)劃了賀龍公園至十里畫廊、水繞四門至空中園等精品游覽線路；實施了百龍?zhí)焯莺吞熳由剿鞯垒d人工具提質(zhì)升級等。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年，武陵源核心景區(qū)累計投入基礎設施建設資金逾3千萬元，景區(qū)接待環(huán)境得到進一步改善。同時加大城區(qū)接待飯店的硬件改造力度，加強規(guī)范化、標準化建設，使服務設施進一步得到完善，入住率和消費層次明顯提高。

　　縱深化秩序整治提升服務品位。2012年，武陵源區(qū)縱深推進.平安滿意在張家界.專項活動，著力抓好旅游誠信服務，強化日常市場執(zhí)法監(jiān)管。對.色情敲詐、追客趕客、非法營運、假冒偽劣、欺客宰客.等違規(guī)違法、擾亂旅游市場行為保持高壓態(tài)勢。建立了.統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、各負其責、整體聯(lián)動.的多部門聯(lián)動機制。加強對景區(qū)(點)、賓館酒店、旅游購物場所、旅行社及服務網(wǎng)點的監(jiān)管。2012年，全區(qū)共開展各類集中整治行動9次，查處和糾正各類違規(guī)導游526人次，游客滿意度不斷上升。

　　常態(tài)化優(yōu)服創(chuàng)建樹立窗口形象。2012年，武陵源區(qū)在各旅游窗口單位持續(xù)開展.景區(qū)創(chuàng)級.、 .賓館創(chuàng)星.、.員工創(chuàng)佳.等一系列旅游品牌形象創(chuàng)建活動，大力倡導誠信經(jīng)營、文明服務。去年，溪布街、大鯢科技館成功獲評國家3A級旅游景區(qū)；晶彩武陵、銀舞湘西兩家購物場所被評為全省購物示范點；野溪鋪居委會被評為全省特色旅游名村..同時，武陵源區(qū)還注重旅游人力資源開發(fā)，通過交叉換崗、現(xiàn)場教學、崗位練兵等多種途徑開展了多層次旅游人才培訓。據(jù)不完全統(tǒng)計，去年各景區(qū)、賓館酒店、演藝場所等累計培訓從業(yè)人員3500余人次。此外，堅持聘請行風監(jiān)督員對旅游服務進行評議，定期組織游客滿意度調(diào)查，對旅游服務質(zhì)量進行跟蹤問效。2012年，全區(qū)各等級景區(qū)、星級酒店順利通過各級組織的年檢復核。6月份，武陵源旅游區(qū)被省旅游局授予十佳旅游景區(qū)。

　　責任編輯：鄧道理