....如果你要乘火車回老家，最好記住一個電話——95105688，這是廣鐵新推出的客服電話。通過它，你能查詢列車開行時刻、正晚點、剩余車票等出行信息，同時還能提交投訴。廣鐵相關(guān)負責人表示，春運期間還將每隔兩個小時通過電視、網(wǎng)站、廣播電臺，每天兩次通過手機短信滾動發(fā)布服務信息。

....新增8個車站接受電話訂票

....廣鐵介紹，節(jié)后湖南地區(qū)開通電話訂票業(yè)務的車站由原來的3個增加到11個，即在長沙、衡陽、懷化的基礎(chǔ)上，再增加岳陽、婁底、邵陽、永州、郴州、常德、吉首、張家界8個車站。在這些火車站購票的旅客，可通過96020088和95105105兩路熱線訂票。

....此外，從1月21日起，廣鐵將增加7000條電話訂票線路。同時，武廣高鐵沿線的廣州南、廣州北、清遠、韶關(guān)、郴州西、耒陽西、衡陽東、衡山西、株洲西、長沙南、汨羅東、岳陽東，共12個車站均開辦電話訂票。

....電話預訂期由原來的4至10天（含當天）調(diào)整為3至10天（含當天）；訂票服務時間由原來的早7時至晚8時，延長為早7時至晚11時；取票服務時間由原來的早8時至晚9時，延長為早8時至晚12時；從2009年12月28日起，所有售票窗口均可取票。

....在粵可訂節(jié)后部分臨客硬座

....1月30日至2月6日，衡陽、岳陽、長沙、株洲、懷化、耒陽、邵陽、婁底、永州、常德10個車站，將在站內(nèi)設(shè)置返程票臨時售票專窗（預售期可達30天，乘車日期為2月17日至2月26日），專門針對節(jié)前到達的旅客發(fā)售返程車票。

....廣鐵還辦理節(jié)后湖南地區(qū)衡陽、岳陽、長沙、株洲、懷化、耒陽、邵陽、婁底、永州、常德10個車站部分管內(nèi)返程臨客的硬座票額（乘車日期為2月17日至2月26日即正月初四至正月十三），外來工在節(jié)前可以拿到往返車票。

....此外，從1月30日至2月6日中午12時至晚上11時，在廣東地區(qū)撥打訂票電話（廣州地區(qū)號碼為95105105、.96020088，深圳地區(qū)號碼為95105160、96020086，廣梅汕地區(qū)號碼為95105106），均可預訂節(jié)后湖南地區(qū)衡陽、岳陽、長沙、株洲、懷化、耒陽、邵陽、婁底、永州、常德10個車站部分管內(nèi)返程臨客的硬座車票（乘車日期為2月17日至2月26日，票額為外來工團體訂購后的剩余車票）。

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