5月19日上午，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理王岐山在張家界參加2012中國旅游日主題活動啟動儀式后，與湖南省旅游系統(tǒng)先進(jìn)工作者代表進(jìn)行了座談，他強(qiáng)調(diào)，各地區(qū)、各部門、各方面都要加大支持和引導(dǎo)力度，形成合力，共同做好旅游這篇大文章。國務(wù)院副秘書長畢井泉，國家旅游局局長邵琪偉，省委書記、省人大常委會主任周強(qiáng)，省委副書記、省長徐守盛，省旅游局局長楊光榮，市委書記胡伯俊及張家界金牌導(dǎo)游、共青團(tuán)第十六次全國代表大會代表汪華麗，2011年全國旅游系統(tǒng)勞動模范、韶山毛澤東紀(jì)念館講解員曾潔等參加座談。

　　座談中，王岐山認(rèn)真傾聽大家在旅游一線工作中的酸甜苦辣，不時插話與他們交流心得體會，并就加快發(fā)展旅游業(yè)征求大家的意見、建議。王岐山說，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，人民生活越來越富裕，旅游業(yè)的巨大潛力正在逐步爆發(fā)，進(jìn)入了快速發(fā)展的“黃金期”。要搶抓公民對旅游需求不斷擴(kuò)大的機(jī)遇，按照“十二五”規(guī)劃和《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的要求，加快轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展方式，把旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

　　王岐山強(qiáng)調(diào)，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，要堅持以人為本，從體制機(jī)制、組織制度、服務(wù)管理等各環(huán)節(jié)入手，繼續(xù)推進(jìn)改革開放和創(chuàng)新，充分發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，全面加強(qiáng)旅游“軟”、“硬”環(huán)境建設(shè)；要加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，不斷提高導(dǎo)游隊伍素質(zhì)，旅游從業(yè)工作人員要加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)、知識儲備，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，用自己的實際行動感染游客；要規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游安全，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平，針對游客的不同需求，分門別類地做好服務(wù)，推動旅游業(yè)又好又快發(fā)展；要深入挖掘旅游景區(qū)的文化內(nèi)涵，著力提升旅游景點的文化品位，走出文化與旅游融合發(fā)展的路子來。各地區(qū)、各部門、各方面都要寓管理于服務(wù)之中，加大支持和引導(dǎo)力度，形成合力，共同做好旅游這篇大文章。