2011年

● 8月5日，集團全面導(dǎo)入卓越績效管理模式，聘請中審國際會計師事務(wù)所有限公司指導(dǎo)建立健全內(nèi)控制度體系。
. ..● 12月8日，聘請?zhí)炻殗H會計師事務(wù)所有限公司會計師進行財務(wù)管理、預(yù)算管理、財務(wù)風(fēng)險控制內(nèi)控制度培訓(xùn)。

●12月23日，完成集團內(nèi)控制度體系建設(shè)，出臺《內(nèi)部控制配套指引》《內(nèi)控制度管理手冊》。

2012年

● 3月5日—6日，集團總部高管、部門經(jīng)理共8人赴長沙參加由省證監(jiān)局組織的《2012年第一期內(nèi)部控制規(guī)范培訓(xùn)會議》。 .

.● 3月15日，確定2012年主題為“服務(wù)品質(zhì)提升年”，并下發(fā)《服務(wù)品質(zhì)提升年活動實施方案》。

.. .● 3月20日，成立張旅集團爭創(chuàng)“省長質(zhì)量獎”領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總裁羅選國任組長，總部高管、部門負責(zé)人，成員公司總經(jīng)理為成員。

● 3月24—25日，張旅集團總裁羅選國帶領(lǐng)管理人員和一線員工共16人赴深圳東部華僑城考察學(xué)習(xí)企業(yè)管理和規(guī)范化服務(wù)的先進經(jīng)驗。...

● 4月28日，在環(huán)保客運公司召開爭創(chuàng)“省長質(zhì)量獎”暨服務(wù)品質(zhì)提升年啟動儀式。

● 5月18日，在張家界市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的支持下，張旅集團正式向湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會辦公室申報“湖南省省長質(zhì)量獎”。.
... ● 6月7日，為規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，打造旅游精品，制定、完善崗位工作服務(wù)行為規(guī)范標準，建設(shè)監(jiān)督稽查機制。

● 6月19日，集團組織內(nèi)控制度中層骨干培訓(xùn)，聘請中審國際會計師事務(wù)所有限公司汪月祥教授講課。

● 7月19—25日，集團委派2名中層管理人員赴蘇州學(xué)習(xí)卓越績效管理體系。

● 8月3日，集團委派3名中層管理人員赴長沙參加省質(zhì)檢局舉辦的省長質(zhì)量獎（卓越績效）自評師培訓(xùn)班。

● 8月13日，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處副處長鄭長征來公司輔導(dǎo)講課。

● 9月18日，向湖南省省長質(zhì)量獎評審辦公室提交省長質(zhì)量獎申報材料，并提交自評報告。

● 10月9日，通過2012年“省長質(zhì)量獎”資料評審。

● 10月15日，湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會現(xiàn)場評審組在張旅集團進行現(xiàn)場考察、溝通、考評。

● 10月16日，湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會現(xiàn)場評審組在張旅集團組織召開現(xiàn)場評審首次會議。

● 10月17日，湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會現(xiàn)場評審組在張旅集團組織召開現(xiàn)場評審末次會議，通過2012年“省長質(zhì)量獎”現(xiàn)場評審

● 12月12日，經(jīng)湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會投票評選，張旅集團名列全省第6名，獲得了2012年度“省長質(zhì)量獎提名獎”。

● 12月7日，對內(nèi)控制度進行全面梳理和改進，加大制度執(zhí)行稽查和考核力度。

. ...2013年

● 3月11日，確定集團2013主題為“執(zhí)行年”，下發(fā)《2013“執(zhí)行年”活動工作方案》

● 5月9日，市委書記楊光榮來我公司視察，鼓勵支持創(chuàng)建省長質(zhì)量獎工作。
.. .● 8月22日，再次申報2013年湖南省省長質(zhì)量獎，并提交申報材料和自評報告。

● 11月15日，通過2013年“湖南省省長質(zhì)量獎”資料評審。

● 8月1日，在全集團范圍內(nèi)開展“最佳實踐評選活動”，印發(fā)《最佳實踐評選活動實施方案》。

● 11月25日，湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會現(xiàn)場評審組在張旅集團進行現(xiàn)場考察、市場滿意度調(diào)查，召開管理人員和員工代表評審座談會。

● 11月26日，湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會現(xiàn)場評審組在張旅集團組織現(xiàn)場評審首次會議。

● 11月27日，湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會現(xiàn)場評審組在張旅集團召開末次會議，通過了2013年“湖南省省長質(zhì)量獎”現(xiàn)場評審。

2014年

● 7月28日，省評審辦召開湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會會議，審議獲獎組織和個人候選名單，張旅集團入圍擬獲獎組織和個人候選名單。

● 8月8日，省質(zhì)量獎評審委員會通過新聞媒體和政府網(wǎng)站等對擬獲獎組織和個人候選名單向社會公示。

● 9月4日，湖南省人民政府下發(fā)《關(guān)于表彰2013年度“湖南省省長質(zhì)量獎”獲獎單位和個人的決定》。

● 10月9日，長沙湖南賓館會議中心，湖南省委副書記、省長杜家毫為張家界旅游集團股份有限公司頒發(fā)“2013年度湖南省省長質(zhì)量獎”獲獎證書和獎杯。

至此，張旅集團成為全省首個獲得“省長質(zhì)量獎”的旅游企業(yè)，也是目前張家界市唯一獲此殊榮的企業(yè)。.