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“五一”小長假旅游接待在“平安滿意”中精彩落幕 實現(xiàn)零投訴

更新時間:2018-03-19 13:55:33 來源:halede3.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 次 查看評論
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.. 5月4日,湖南省張家界武陵源區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所透露,武陵源區(qū).五一.小長假旅游接待在.平安滿意.中精彩落幕,3天假期中未接到一起旅游投訴和糾紛,各項接待秩序井然。

.. 節(jié)日期間,武陵源區(qū)旅游工作委員會專門成立假日辦,實行全天候值班,全天候負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)各職能部門、景區(qū)景點全力做好各項旅游接待。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅持深入景區(qū)一線進行檢查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位。區(qū)工商、物價等部門成立聯(lián)合巡查隊,對旅游購物場所、休閑娛樂場所、景區(qū)門票站等進行了不定期檢查和監(jiān)管,重點加強明碼標(biāo)價簽和價格公示牌的監(jiān)督管理,確保在賓館做到客房價格牌上墻,在餐館做到一牌一簿,各旅游門票售票處用中、英文公示門票價格及門票價格優(yōu)惠對象的優(yōu)惠幅度。

.. 針對自駕游車增多的實際,區(qū)交警大隊在進出景區(qū)的主要通道設(shè)立了3個固定執(zhí)勤點,同時實行24小時路面巡邏,加強景區(qū)、城區(qū)道路交通引導(dǎo)。區(qū)旅游局重點加強了對導(dǎo)游人員的帶客行程監(jiān)督和旅行社經(jīng)營門市部的管理。假日期間,區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所執(zhí)法人員全天在各景區(qū)進行巡回執(zhí)法檢查,共檢查導(dǎo)游1200人次,糾正違規(guī)行為22起。區(qū)公安分局結(jié)合當(dāng)前開展的.平安滿意在張家界.專項活動,對公路沿線、門票站等地追客趕客人員進行了重點防范和打擊。同時質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等職能部門也在節(jié)日期間加強了對索道、電梯、游船等特種營運設(shè)備的監(jiān)管。

.. 針對節(jié)日期間天氣炎熱,區(qū)衛(wèi)生、防疫部門在景區(qū)游人密集區(qū)域?qū)iT設(shè)立了衛(wèi)生防疫站,積極游人提供醫(yī)療服務(wù),同時堅持每天對各接待酒店進行食品衛(wèi)生、飲用水源等進行檢查,保證了游客食品衛(wèi)生安全。為避免出現(xiàn)游客在索道、天梯長時間排隊等候現(xiàn)象,區(qū)假日辦積極做好客源流量監(jiān)測,多渠道發(fā)布動態(tài)信息,合理有效引導(dǎo)游客流向,最大程度減少了游客等待時間。同時團區(qū)委還組織了近百名青年志愿者在主要路口、景區(qū)景點設(shè)立義務(wù)咨詢臺,主動為游客做好各項服務(wù)引導(dǎo)。

.. 整個節(jié)日期間全區(qū)未發(fā)生一起旅游安全事故,較好實現(xiàn)了.安全、質(zhì)量、秩序、效益.四統(tǒng)一和.平安滿意在張家界.的目標(biāo)。

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