張家界訊.. “到民政局反映問題，接待領(lǐng)導(dǎo)不僅態(tài)度好，還及時幫我解決了問題，真是太謝謝了。”9月19日，永定區(qū)崇文街道辦事處的張先生當(dāng)著信訪值班領(lǐng)導(dǎo)激動地說。這是該局完善信訪工作制度，積極打造“貼心民政”服務(wù)品牌的成果。
　　為了進一步健全和完善信訪工作制度，該局建立信訪崗位目標(biāo)責(zé)任制，打造“貼心民政”服務(wù)品牌，采取每天由一名局領(lǐng)導(dǎo)在信訪值班室值班，對來信來訪進行逐件逐人登記落實，熱情接待好每一位來訪群眾。對于群眾反映的問題，能當(dāng)面解決的，決不拖延，不能當(dāng)場解決的，也作出了解決問題的承諾時間，熱情地處理群眾所反映的問題，力爭讓群眾滿意。今年來，該局先后接待群眾來訪560人次，幫助解決問題170多個，基本上做到了事事有結(jié)果，件件有落實。