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第一道風(fēng)景是真誠

更新時(shí)間:2017-12-09 12:52:21 來源:halede3.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 次 查看評(píng)論
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“因禍得福,不虛此行?!?BR>“熱情關(guān)心、真誠待客,讓張家界秀景更添美麗?!?BR>10月5日下午4點(diǎn),張家界火車站廣場,來自深圳的王先生一行7人正準(zhǔn)備返程。
從他們感慨萬分的話語中,記者得知,因?yàn)?a class="insidelink" href="http://halede3.cn/" target="_blank" title="張家界旅行社">旅行社的敷衍,使他們的旅程一波三折飽受委屈,幸虧火車站廣場綜合管理辦的幫助,才使他們重拾愉快之旅。
火車站廣場被人形象地稱為“張家界的第一道風(fēng)景線”。
綜合管理辦主任張?jiān)礁嬖V記者,火車站代表張家界的形象,大家都很重視,“十一”黃金周開始當(dāng)天,市委副書記、市長趙小明專門詢問情況,10月4日,市委書記胡伯俊專程帶領(lǐng)公安、旅游等部門實(shí)地暗訪。每天進(jìn)出站的旅客達(dá)1.5萬人,3個(gè)執(zhí)勤中隊(duì)24小時(shí)值守,沒有一個(gè)人有絲毫的松懈。
“處理投訴、解決困難、維持秩序,我們把游客當(dāng)親人”,在火車站現(xiàn)場,記者見到執(zhí)勤三中隊(duì)的隊(duì)長符仁罡,年過五十的他快言快語,一臉樸實(shí),講述了“十一”假期中他的一些親身經(jīng)歷。
10月1日,大雨傾盆,符仁罡他們開著巡邏車,正在給旅客送雨傘,接送旅客進(jìn)出站,突然發(fā)現(xiàn)一名女子蜷縮在廣場角落,無人理會(huì)。于是,他們把女子攙扶到辦公室,經(jīng)過詢問得知,該女子25歲,廣西南寧人,患有精神分裂癥,于9月26日離家出走。
女子時(shí)而沉默,時(shí)而抓狂,急得大家束手無策,突然,符仁罡想到了一個(gè)辦法,從女子手機(jī)上找到了其父母的電話號(hào)碼,并迅速與他們?nèi)〉昧寺?lián)系。他們安排專人悉心照料該女子的生活起居。第二天,當(dāng)其父母連夜包車心急火燎趕到安然無恙的女兒身邊時(shí),一家人情不自禁地相擁而泣,他們拉著張?jiān)降氖?,激?dòng)得一時(shí)不知說什么好。
10月3日凌晨4時(shí),符仁罡和隊(duì)員龍勇輝正在值守巡邏,來自廣東中山的游客鄭禮杰等三人急切求援,稱價(jià)值1萬多元的行李遺忘在的士車上了。符仁罡馬上查找的士進(jìn)站記錄,根據(jù)失主提供的時(shí)間,對(duì)照登記表,立即找到其乘坐的士。不到20分鐘,遺失的貴重的行李失而復(fù)得,鄭禮杰連聲道:太感謝了,太感謝了,想不到你們對(duì)我們?nèi)绱苏嬲\。
火車站廣場是“大雜燴”,以前是張家界旅游市場的一個(gè)亂源,如今,已是一個(gè)無旅游投訴案件、無治安案件、無重大災(zāi)害事故的“三無”文明廣場。
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