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慈利加強(qiáng)農(nóng)村12315消費(fèi)維權(quán)平臺建設(shè)

更新時間:2017-12-09 12:51:01 來源：halede3.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 張家界訊 過去，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)因?yàn)橄M(fèi)者自身維權(quán)意識不夠、經(jīng)營者素質(zhì)不高等原因效果一直不太明顯。針對這一情況，慈利縣工商局加強(qiáng)農(nóng)村12315消費(fèi)維權(quán)平臺建設(shè)，并取得了一定效果。最近，家住慈利縣東岳觀鎮(zhèn)的李某就真實(shí)地受了益。
原來，李某在2009年10月購買了一臺家電下鄉(xiāng)的品牌冰箱，之后不久便出現(xiàn)了質(zhì)量問題。此后，李某與銷售方聯(lián)系，冰箱三次經(jīng)經(jīng)銷商委派的特約維修點(diǎn)員工修理都未能解決問題。后來李某從當(dāng)?shù)氐?2315消費(fèi)維權(quán)站了解到這樣的消費(fèi)糾紛可以請求工商部門解決，于是便撥打了投訴熱線。隨后，慈利縣工商局12315指揮中心迅速就近派出工作人員了解情況并進(jìn)行調(diào)解，僅一個星期，經(jīng)銷商就為李某調(diào)換了一臺同等價位的冰箱。
據(jù)了解，近年來，慈利縣工商局以加強(qiáng)農(nóng)村“一會兩站”建設(shè)為抓手，做到一般消費(fèi)糾紛由當(dāng)?shù)叵M(fèi)維權(quán)站就地解決，重大消費(fèi)糾紛工商部門派員上門解決。目前，該縣農(nóng)村“一會兩站”覆蓋率達(dá)95%以上，基本可實(shí)現(xiàn)化解消費(fèi)糾紛不出村。此外，該局還加強(qiáng)12315消費(fèi)維權(quán)干部力量，堅持接到投訴舉報后2個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，迅速解決問題。在這一機(jī)制的推動下，今年1至6月，該縣工商部門共受理涉及農(nóng)村消費(fèi)投訴16件，調(diào)解成功15起，挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元，增加賠償金額660元。
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