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網(wǎng)絡(luò)購物要謹(jǐn)慎

更新時(shí)間:2017-12-09 13:07:04 來源：halede3.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
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　　張家界訊　3月6日，慈利縣工商局12315為一名消費(fèi)者成功解決一起網(wǎng)絡(luò)購物糾紛。3月2日，消費(fèi)者王先生在某著名購物網(wǎng)站購買手機(jī)時(shí)遭“缺斤少兩”。
　　王先生在某購物網(wǎng)站一家四星網(wǎng)店購買了單價(jià)為1970元的兩臺手機(jī)，商家通過EMS特快專遞發(fā)貨時(shí)卻“缺斤少兩”只發(fā)了一臺手機(jī)，且在單據(jù)備注欄中標(biāo)示：“（必須本人帶身份證簽收）請您簽收時(shí)務(wù)必仔細(xì)清點(diǎn)核對數(shù)量，若有疑義立即聯(lián)系我們。簽收后反映貨品缺損或不符，本公司將拒絕承擔(dān)任何損失。謝謝配合！”貨到慈利后，恰巧不是王先生本人簽收。當(dāng)他打開包裹發(fā)現(xiàn)包裹里只有一臺手機(jī)時(shí)，才知道自己上當(dāng)了。聯(lián)系賣家，賣家以非本人簽收為由，拒絕承擔(dān)損失，并把責(zé)任推給了快遞公司。
　　無奈之下，王先生向慈利縣工商局12315提起申訴。工作人員受理后，發(fā)現(xiàn)所寄包裹上郵寄的單據(jù)標(biāo)明重量為0.643千克，而一臺手機(jī)及配件重量就為0.470千克，說明賣家當(dāng)初郵寄貨物時(shí)就只寄了一臺。經(jīng)過12315工作人員和消費(fèi)者將調(diào)查情況與網(wǎng)站客服多次交涉，最終由網(wǎng)站終止此次交易，糾紛才得以圓滿解決。
　　針對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)購物陷阱，工商部門提醒消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，盡量選擇信譽(yù)較高的商家，同時(shí)要注意當(dāng)場查驗(yàn)貨物。遇到消費(fèi)爭議，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會投訴或向行政執(zhí)法部門申訴、舉報(bào)，以便及時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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