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農(nóng)行紫舞中路支行成功實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”

更新時(shí)間:2017-12-09 12:54:14 來源：halede3.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 張家界訊. “您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”在農(nóng)行張家界分行紫舞中路支行營業(yè)廳，每一位客戶走進(jìn)大堂，大堂經(jīng)理羅虹都面帶微笑熱情地迎上前去，根據(jù)不同的服務(wù)需求將他們引導(dǎo)到不同的功能區(qū)，其他工作人員也在柜臺(tái)前耐心細(xì)致地為客戶辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程十分快捷、安全、方便。
　　今年以來，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司張家界分行紫舞中路支行積極開展“贏在大堂”文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動(dòng)，讓客戶享受到人性化、親情化、個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)。通過高低柜分組，合理設(shè)置現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、貴賓客戶室、自助設(shè)備、客戶休息區(qū)等方式，將客戶分流，提高服務(wù)效率，縮短客戶在大廳等待的時(shí)間。通過實(shí)行“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”改革試點(diǎn)，將原來的玻璃隔離柜臺(tái)內(nèi)的部分非現(xiàn)金、理財(cái)?shù)确?wù)項(xiàng)目放在大堂的3個(gè)低柜服務(wù)臺(tái)，使服務(wù)者與被服務(wù)者零距離接觸，讓客戶享受到尊貴和溫馨的服務(wù)。

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