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“12315聯(lián)絡(luò)站”景區(qū)景點現(xiàn)場維權(quán)

更新時間:2017-12-09 12:54:23 來源：halede3.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
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張家界訊. 將“12315”搬進景區(qū)景點，以最快的速度、最貼心的服務(wù)為廣大游客排憂解難，這是武陵源工商分局扎實開展隊伍教育整頓“回頭看”活動、讓廣大干部職工在思想上“洗腦”、為營造滿意放心的旅游消費環(huán)境的創(chuàng)新舉措。目前，該局設(shè)在寶峰湖、黃石寨等景區(qū)景點的“12315”聯(lián)絡(luò)站已正式投入使用。
“12315聯(lián)絡(luò)站”站長由景區(qū)景點相關(guān)主要負責人擔任，工商分局派駐消費維權(quán)指導(dǎo)員和聯(lián)絡(luò)員，在節(jié)假日和旅游高峰期在聯(lián)絡(luò)站現(xiàn)場辦公。聯(lián)絡(luò)站主要受理游客的投訴，處理景區(qū)內(nèi)消費糾紛，接受游客咨詢，及時為游客解除消費疑慮，還承擔了對景區(qū)商家的日常教育，同時負責景區(qū)內(nèi)科學(xué)健康消費知識的宣傳。此舉不僅提高了旅游維權(quán)的工作效率，更增強了景區(qū)景點的自律自治力，自“12315聯(lián)絡(luò)站”設(shè)立以來，該區(qū)旅游景區(qū)景點市場秩序良好，連續(xù)兩個月沒有發(fā)生游客有效投訴。
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