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電話訂票流程全知道

更新時間:2018-03-19 14:00:26 來源:halede3.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 次 查看評論
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..... 1、撥打訂票電話前,準備好紙、筆、身份證,便于記錄流水號(或訂單號);查詢清楚乘車目的地的區(qū)號;

..... 2、身份證號碼中有字母代號的,輸入時以電話鍵的.*.號代替,再根據(jù)語音提示操作;

..... 3、訂票電話系統(tǒng)有.簡易訂票.和.普通訂票.功能。簡易訂票只能訂座位票(含無座席,不能訂小孩票),不能選擇車次,由系統(tǒng)按照旅客輸入的條件自動匹配車次,訂票流程較少,成功幾率相對較高。只需要預(yù)定座位票而且對車次沒有特別要求的旅客,建議使用簡易訂票流程。普通訂票與簡易訂票相比,旅客可以選擇車次和席別,例如硬座、軟座、硬臥、軟臥。

..... 4、電話訂票過程中遇到各種疑問,可致電95105688客服咨詢電話;電話訂票成功后,在取票過程中碰到各種疑難問題,均可到鐵路部門設(shè)立的集中售取票點指定的應(yīng)急處置窗口,由鐵路專業(yè)人員幫助解決。

..... 5、需使用乘車人的身份證電話訂票,以免進站乘車驗證時,因車票、身份證件和持證人不一致而耽誤行程。

..... 6、電話訂票成功后,取票時間的時限為:訂票當日至次日24時前,取票服務(wù)時間為早上8時至24時。

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