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轉(zhuǎn)變觀念創(chuàng)新思路加快旅游業(yè)提質(zhì)轉(zhuǎn)型步伐

更新時(shí)間:2017-12-09 12:47:41 來(lái)源：halede3.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，提質(zhì)轉(zhuǎn)型。
　　一、在旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上提質(zhì)轉(zhuǎn)型。張家界旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的提質(zhì)轉(zhuǎn)型，必須由傳統(tǒng)的單一觀光游逐漸向觀光、休閑、度假、國(guó)際會(huì)展復(fù)合游轉(zhuǎn)變，應(yīng)以奇異的山水風(fēng)光、獨(dú)具地方特色的民族風(fēng)情來(lái)引導(dǎo)人們旅游方式的轉(zhuǎn)變。同時(shí)應(yīng)著力提高“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”在旅游經(jīng)濟(jì)中的比重。另外，應(yīng)在豐富旅游產(chǎn)品上下功夫，逐步引導(dǎo)游客由欣賞性旅游向體驗(yàn)性旅游轉(zhuǎn)變，適度開(kāi)發(fā)如登山、攀巖、蹦極、探險(xiǎn)等刺激性強(qiáng)的體驗(yàn)項(xiàng)目，也可適度開(kāi)展篝火游藝、歌舞表演、手工制作、采摘農(nóng)林特產(chǎn)等參與度高的體驗(yàn)項(xiàng)目，來(lái)滿足不同消費(fèi)層次、不同消費(fèi)人群的需求，以增強(qiáng)游人對(duì)景區(qū)或景物的親近感和認(rèn)同感。
　　二、在旅游服務(wù)方式上提質(zhì)轉(zhuǎn)型。首先，從交通運(yùn)輸企業(yè)來(lái)講，要為游客提供安全舒適、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的交通工具及服務(wù)。游客到達(dá)旅游目的地后，賓館酒店要為其提供吃飯、住宿、購(gòu)物等消費(fèi)服務(wù)。游客進(jìn)入景區(qū)欣賞風(fēng)景，景區(qū)從業(yè)人員要為他們提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適、溫馨的旅游環(huán)境。同時(shí)各景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)完善旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌以及解說(shuō)系統(tǒng)，要根據(jù)不同的景區(qū)景點(diǎn)特征，結(jié)合歷史、地理、文學(xué)、美學(xué)、林學(xué)等知識(shí)編寫(xiě)解說(shuō)詞，向游客介紹遺產(chǎn)、地質(zhì)、森林生態(tài)、環(huán)境保護(hù)、民族文化等多學(xué)科多領(lǐng)域的知識(shí)，努力提高景區(qū)景點(diǎn)的科普性、文化性和趣味性。為順應(yīng)自駕游的迅猛發(fā)展，張家界應(yīng)統(tǒng)一編制自駕游服務(wù)手冊(cè)，將全市的所有景區(qū)景點(diǎn)包裝打捆推介給自駕游客。同時(shí)應(yīng)為自駕游提供停車便利，組建自駕游服務(wù)中心，為他們提供車輛維修服務(wù)。
　　三、在旅游營(yíng)銷策略上提質(zhì)轉(zhuǎn)型。應(yīng)站在高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際化的視野來(lái)策劃深層次、全方位的營(yíng)銷方略，改變過(guò)去那種派旅游促銷小分隊(duì)到這里促銷、到那里請(qǐng)客的傳統(tǒng)促銷方式。張家界乃至湖南都應(yīng)向山東省學(xué)習(xí)，采取集約化、品牌化、規(guī)?；臓I(yíng)銷模式，在中央主流媒體上整體推介旅游資源或品牌。同時(shí)應(yīng)站在國(guó)際化的水準(zhǔn)上來(lái)謀劃旅游促銷方略，要把張家界這塊“旅游王牌”打造成世界頂級(jí)的旅游品牌。要使國(guó)人一講起湖南就想到張家界，要使外國(guó)人一到中國(guó)就想來(lái)張家界，如同到了美國(guó)就會(huì)想起黃石公園，到了法國(guó)就會(huì)想起埃菲爾鐵塔一樣。在具體營(yíng)銷策劃上要向黃山學(xué)習(xí)，成立專門的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)。在廣告詞上要體現(xiàn)有新意、有創(chuàng)意、有寓意，并且要瑯瑯上口，易于記誦。另外，要借舉辦大型國(guó)際節(jié)慶活動(dòng)來(lái)宣傳推介張家界，把國(guó)際森林保護(hù)節(jié)辦成真正意義上的國(guó)際節(jié)慶活動(dòng)，讓中國(guó)國(guó)際文化旅游節(jié)和國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)周等節(jié)慶活動(dòng)長(zhǎng)期落戶張家界，提高其國(guó)際參與性。同時(shí)謀劃大手筆、高水準(zhǔn)的大型國(guó)際活動(dòng)。
　　四、在旅游空間布局上提質(zhì)轉(zhuǎn)型。旅游空間布局的提質(zhì)轉(zhuǎn)型就是要由景區(qū)向城區(qū)提質(zhì)轉(zhuǎn)變，但建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)由景區(qū)向城區(qū)轉(zhuǎn)移。城市是最大的旅游產(chǎn)品，要樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)城市”的理念。隨著“雙遺產(chǎn)”戰(zhàn)略和景區(qū)提質(zhì)改造工程的不斷實(shí)施，將張家界打造成世界旅游精品，將武陵源建成國(guó)際旅游休閑度假區(qū)。景區(qū)要完善旅游服務(wù)設(shè)施和功能，城區(qū)要完善基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)服務(wù)、休閑娛樂(lè)等功能，建立起休閑娛樂(lè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)范化管理。著力建設(shè)好澧水風(fēng)光帶，開(kāi)發(fā)夜游項(xiàng)目。市城區(qū)應(yīng)圍繞澧水兩岸做文章，將其建設(shè)成特色街區(qū)，并按區(qū)段劃分為美食街、酒吧街、茶座街、休閑娛樂(lè)街、美容美發(fā)街等，打造如法國(guó)的夜游塞納河、南京的夜游秦淮河那樣的夜游項(xiàng)目。
放眼全球，敢為人先，實(shí)施“四化”戰(zhàn)略。
　　一、實(shí)施品牌國(guó)際化戰(zhàn)略。張家界旅游要向縱深發(fā)展，不僅要立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，更要積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，使其真正成為世界知名的旅游勝地，把張家界打造成真正的世界旅游精品。要充分利用張家界世界旅游精品這一國(guó)際化品牌打入國(guó)際旅游市場(chǎng)，搶占旅游制高點(diǎn)，利用品牌效應(yīng)換來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
　　二、實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。對(duì)從事吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游服務(wù)的行業(yè)，要盡快研究制定各自的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并借助信息化平臺(tái)向公眾和游客公開(kāi)，接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
　　三、實(shí)施管理規(guī)范化戰(zhàn)略。旅游行政主管部門應(yīng)在市場(chǎng)準(zhǔn)入、行業(yè)自律等方面有所作為，政府其他相關(guān)職能部門應(yīng)在維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、優(yōu)化投資環(huán)境等方面出臺(tái)相關(guān)的管理措施或政策，管好車子、渣子、攤子、店子。不論是城區(qū)還是景區(qū)都要實(shí)行規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；芾恚荒艹霈F(xiàn)管理的盲區(qū)或死角，要形成“事事有人管，人人都管事”的良好局面。
　　四、實(shí)施環(huán)境生態(tài)化戰(zhàn)略。張家界作為因旅游而立市，以旅游而興市的新興城市來(lái)說(shuō)，應(yīng)以豐富的旅游資源為依托，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提，以發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)為中心，以滿足游客需求為導(dǎo)向，積極拓展客源市場(chǎng)，科學(xué)利用各種自然景觀資源和人文旅游資源，合理開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品，建設(shè)低碳、宜居、文明、和諧的森林城市，提高城市綠地率和城市綠化覆蓋率，逐步建立起綠色空間生態(tài)服務(wù)價(jià)值評(píng)估體系，努力將張家界建設(shè)成為國(guó)際生態(tài)旅游名城。
........................... （作者系張家界國(guó)家森林公園黨委副書(shū)記）
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