1.  每天早上8點自行到達火車站集合。我社接待員會按照客戶預(yù)留的聯(lián)系電話信息提前一天致短信聯(lián)系客人，如需要接送飛機單趟加收16元/人（均為民航巴士），接送高鐵單趟加收20元/人（高鐵巴士或者出租車）導(dǎo)游員不參于接送站，由接待員負(fù)責(zé)接送。（所有報價均為打包價，不分列報價，不返長沙不減車費）

2.  張家界為山區(qū),景色秀麗但地形復(fù)雜，登山時間比較長，外出游覽以安全第一，在登山過程中，注意“走路不看景，看景不走路！”。

3.  此團為散客拼團，由各大旅行社各自收客，輪流安排，有可能當(dāng)天轉(zhuǎn)交給其他旅行社來安排接待，品質(zhì)同樣保證，參團即認(rèn)可。請大家發(fā)揚團隊精神，互相配合，旅途中緊跟導(dǎo)游員游覽，便于更好的聽到沿途景點介紹。請聽從導(dǎo)游安排；切忌擅自行動，同時還要牢記導(dǎo)游的電話號碼，按規(guī)定的時間、地點集合，避免掉隊。晚上休息時請勿外出，如要外出娛樂請結(jié)伴或請導(dǎo)游相陪。如游客擅自離團，所造成的人身和財產(chǎn)損失，旅行社概不承擔(dān)責(zé)任。

4.  行程中，我們?yōu)橛慰蛡儼才帕朔蠘?biāo)準(zhǔn)的酒店，但由于張家界的旅游還處于發(fā)展初期，均無法跟各地方同級賓館相比，大部分酒店不提供24小時熱水和24小時空調(diào)，所存在的地區(qū)差異與不足之處，敬請游客包涵.入酒店時，檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少及時聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店，切勿大意。請游客自行保管好自己的行李物品，遺失協(xié)助追討，但不賠償損失。根據(jù)政府規(guī)定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。

5.  漂流須根據(jù)氣候和水位來決定，漂流前一定要詳細(xì)閱讀并遵守漂流規(guī)則,漂流時請嚴(yán)格遵守有關(guān)安全條例，若因此而引起的損失，由客人自理。建議參加漂流的游客不要穿淺色衣服為宜。

6.  游覽順序可根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r或其它原因前后調(diào)整，但不減少景點。因人力不可抗力因素造成游覽變化和景點減少，本社只負(fù)責(zé)退還門票差價，不承擔(dān)由此造成的損失與責(zé)任。住宿如出現(xiàn)單男單女，我社有權(quán)安排三人間或插住其他客人，否則由客人補齊單房差。游客自愿放棄行程中所含的內(nèi)容不退費用，不做等價交換。因航班延誤或火車晚點造成的行程變化和景點減少，我公司只負(fù)責(zé)退還未發(fā)生的費用，不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。

7.  在時間許可的情況下，如需增加游程外的景點，應(yīng)與導(dǎo)游商定綜合價格并簽名，若出現(xiàn)問題，游客自行承擔(dān)，自費項目，由客人可以自由選擇, 如導(dǎo)游強制游客或不依照標(biāo)準(zhǔn)收費請及時撥打舉報電話：13787445888（凡舉報情況屬實的客人可獲贈免費游覽此自費旅游項目）如游客不簽署具體書面同意意見導(dǎo)游可拒絕增加自費項目。導(dǎo)游推薦自費旅游項目必須經(jīng)游客書面同意（每人一份）后方可增加此項自費項目，如產(chǎn)生退返門票需扣除工本費及保險后（按旅行社折扣價）退返游客；解釋權(quán)歸本中心所有；若不參加自費的這段時間為自由活動時間,旅行社不做其他安排；酒店也不提供空調(diào)、熱水服務(wù)，請諒解 。

8． 因此團為散客拼團，不配全陪領(lǐng)隊，用餐均為當(dāng)?shù)仫嬍晨谖?，如有口味不佳，不在用餐投訴范圍內(nèi)。為提高餐飲接待質(zhì)量，全程只含行程所列餐。請給于理解，如不用餐按早餐5元/餐，正餐張家界，鳳凰 10元/人餐，長沙15元/人餐退還費用，請多支持并理解！

9. 為便于操作，報名前請?zhí)崆白稍冘囄?，?wù)請客服人員確認(rèn)接待為準(zhǔn)；如遇政策調(diào)整或其它原因出現(xiàn)成本變動，我社保留對價格進行相應(yīng)調(diào)整的權(quán)利。所有行程及接待標(biāo)準(zhǔn)以上列行程及描述為準(zhǔn)；我社接待質(zhì)量以游客在當(dāng)?shù)睾炇鸬囊庖姳頌闇?zhǔn)；如客人在行程當(dāng)中未向客服人員提出異議，行程結(jié)束返程后再提異議，請諒解我社不予處理。

10.景區(qū)酒店組合消費，不用餐不退費。景點門票如因人力不可抗拒因素造成無法游覽，或有優(yōu)惠證件產(chǎn)生優(yōu)惠票的，均只退優(yōu)惠結(jié)算價格后的差價。